Los afectados por la huelga de Iberia pueden reclamar compensaciones
La Federación de Usuarios Consumidores Independientes (FUCI) ha recordado a los afectados por las cancelaciones de los vuelos debido a la huelga de pilotos de Iberia que tienen derecho a solicitar las compensaciones que contempla la normativa comunitaria, por no tratarse la huelga de un caso de fuerza mayor, así como una compensación por los daños y perjuicios ocasionados.
En un comunicando, la FUCI ha recordado a los afectados por las cancelaciones previstas o por los posibles retrasos como consecuencia de esta huelga que tienen pleno derecho a la devolución del importe íntegro de sus billetes, incluyendo suplementos, recargos y tasas.
Para el presidente de la organización, Gustavo Samayoa, “esta huelga es previsible por lo que no constituye un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, con lo que Iberia debe indemnizar a los pasajeros afectados”.
“Así lo ha establecido en varias sentencias la jurisprudencia del Tribunal Supremo afirmando que la fuerza mayor solo se constituye por hechos inevitables, insuperables e irresistibles”, sostuvo Samayoa.
Del mismo modo recordó que los afectados tienen derecho a recibir la debida asistencia en forma de comida, bebida y alojamiento, si fuese necesario, mientras no consigan llegar a su destino.
Iberia ha cancelado este lunes más de un centenar de vuelos como consecuencia de la huelga de sus pilotos.
También señaló de que en caso de que las aerolíneas no cumplan con sus obligaciones deben reclamar por escrito en los aeropuertos ante la compañía aérea o ante AENA, dejando así constancia del incumplimiento de las normas.
El presidente de FUCI recomendó asimismo “que guarden todas las facturas de alimentos y bebidas que tengan que comprar y de los hoteles donde pernocten para, en caso necesario, reclamar posteriormente su importe”.
La federación de consumidores también ha detallado los derechos de compensación que asisten a los pasajeros afectados por cancelaciones de los vuelos y que van desde los 250 euros hasta los 600 euros según las características y recorrido del vuelo cancelado, así como las excepciones que se contemplan en la normativa al respecto.
FUCI ha recordado asimismo que en su página web www.fuci.es los afectados pueden encontrar una mayor información sobre estos derechos según el perjuicio que se haya derivado al consumidor por efecto de las cancelaciones y grandes retrasos en los vuelos.
Iberia se ha visto obligada a cancelar este pasado lunes más de un centenar de vuelos como consecuencia de la huelga de sus pilotos, tripulantes de cabina de pasajeros (TCP) y personal de tierra, los cuales protestan por la creación de la nueva Iberia Express, filial de bajo coste que Iberia estima imprescindible para operar con rentabilidad los vuelos de corto y medio recorrido.
La compañía señaló que ha flexibilizado las tarifas para facilitar el cambio o reembolso a los pasajeros afectados por estas cancelaciones y ha buscando vuelos alternativos, bien con Iberia o bien con otras compañías con las que se han alcanzado acuerdos de protección de clientes.
